Masalah Pengiriman JNE

Halaman ini dibuat untuk memberikan informasi mengenai problem pengiriman oleh JNE yang mungkin saja bisa terjadi.

Perlu diketahui, bahwa setiap paket yang kami kirim telah melalui proses verifikasi, pelengkapan alamat, dan perlakuan sebaik-baiknya untuk menihilkan kesalahan pengiriman. Selain itu, tanggungjawab pengantaran oleh kami hanyalah sampai ke cabang, agen, atau kantor perwakilan JNE saja. Saat barang sudah terdaftar kirim (memiliki no resi), maka tanggungjawab sepenuhnya telah beralih ke JNE.

Oleh karena itu, apabila ada permasalahan sebagai berikut:

  1. Barang belum sampai melebihi target estimasi waktu pengiriman,
  2. Barang dinyatakan sampai oleh JNE, namun kenyataannya belum diterima sama sekali,
  3. Barang tertukar, salah kirim, atau
  4. Segala permasalahan lain terkait pengiriman JNE

Maka pembeli selaku pihak yang ,menerima barang tersebut wajib untuk ikut serta menindaklanjuti (komplain) ke pihak JNE. Meskipun demikian, kami juga tetap akan membantu semaksimal mungkin untuk melacak keberadaan paket barang yang bermasalah.

Jika anda menemui permasalahan sejenis di atas, hubungi Customer Center JNE via:

 (021) 2927 8888 (untuk respon cepat)

customercare@jne.co.id

Informasikan nomer resi yang telah kami berikan sebagai data untuk diberikan kepada customer service JNE.

Meskipun demikian, kami juga akan ikut pro aktif dalam melacak barang yang dikirimkan tersebut.

Demikian. Terima kasih.