Proses dan Ketentuan Order NOE SHOP

CARA ORDER SELENGKAPNYA

Order /Pemesanan via:

BBM1 D5136F8C (FULL) | BBM2 D4F6FEF1 | SMS 085725466557

Format Pemesanan via BBM

Untuk pemesanan via BBM:

  1. Invite kami melalui BBM tertera
  2. Setelah kami approve, jangan menunggu kami bertanya terlebih dahulu. Approval artinya kami siap menerima order.
  3. Informasikan produk yang hendak dibeli, jumlah, alamat lengkap, dan nomer HP (untuk informasi bagi JNE jika ingin menanyakan alamat yang tepat/ancer2 tujuan pengiriman).

Format Pemesanan via SMS

Tuliskan Nama Lengkap, Alamat Lengkap, Produk yang Ingin Dibeli dan jumlah nya

Misalnya:
Aji Sunarto, Jl. Merak 31 No.28A, RT 01/02, Kel. Blusukan, Kec. Blusukan, Malang, Jawa Timur, 61232, Natural Oil Enlargement 3 buah.

Format penulisan sebenarnya bebas yang penting lengkap sesuai contoh.

Catatan:

  • Harga belum termasuk biaya kirim dengan JNE OKE, Reguler atau YES. Kami akan informasikan biaya total dari produk yang anda order ditambah biaya pengiriman melalui balasan sms/chat bbm.
  • Alamat wajib dan harus benar-benar lengkap (Jl, Gang, Kampung, Nomer Jalan/Rumah, Kelurahan, Kecamatan, Kota/Kab, Kode Pos, dll dan alamat pelengkap lain jika perlu) untuk meminimalisir kesalahan pengiriman.
  • Informasi rekening transfer akan kami berikan setelah biaya total didapat.
  • Mohon informasikan transfer yang sudah dilakukan sehingga kami bisa segera melakukan cek dan memproses barang.
  • Kami sengaja tidak menggunakan sistem add to cart (ATC) demi kenyamanan customer. Banyak yang kurang paham an ribet dengan sistem ATC sehingga kami meniadakan sistem tersebut dan kembali ke cara konvensional, order via BBM dan SMS, yang terbukti malah lebih efisien.
  • Bagi anda yang tidak memiliki rekening bank, dapat melakukan transfer di cabang bank terdekat (biasanya buka jam 09.00-15.00). Akan kami informasikan caranya setelah order masuk.
  • Kami sudah semaksimal mungkin mendeskripsikan produk, selengkap-lengkapnya, khususnya NOE, yaitu melalui Halaman Utama NOE dan Tanya Jawab NOE. Namun demikian, jika masih ingin bertanya-tanya lebih jauh, disarankan untuk kontak via BBM. SMS hanya untuk order.

Alur Order Hingga Pengiriman

  1. Customer melakukan order/pemesanan via BBM atau SMS dengan menginformasikan data order lengkap berupa: nama pemesan, alamat lengkap, produk dan jumlah produk yang dipesan
  2. NOE SHOP merespon dengan informasi biaya produk, biaya kirim JNE sesuai tujuan, total biaya yang harus dibayar, dan rekening pembayaran
  3. Customer melakukan pembayaran dan menginformasikannya kepada NOE SHOP
  4. NOE SHOP mengkonfirmasi penerimaan transfer dan memproses produk yang diorder
  5. Pihak JNE menjemput paket-paket yang sudah diproses (kami berlangganan jemput barang, dengan sistem tagihan bulanan).
  6. Pihak JNE memberikan kapitulasi resi semua paket pada hari yang sama (biasanya dalam selambat-lambatnya 2x24jam) dan kami akan langsung menginformasikan ke masing-masing customer.  Mohon ini diperhatikan benar-benar.

Ketentuan Order dan Pengiriman (RULES)

Mohon dibaca secara seksama.

1. Perlu dipahami bahwa situasi belanja online berbeda dengan belanja offline. Yang tampak berbeda dengan yang tidak tampak. Ketika kami respon dalam waktu lama (slow response), bukan berarti serta merta pelayanan kami lambat, tetapi karena kesibukan di balik layar, misalnya: proses pengepakan banyak barang, antrian layanan order yang padat, dan lain sebagainya. Harap bersabar, karena setiap order pasti kami layani.

2. Open order: Pukul 11.00-16.00 WIB untuk pengiriman di hari yang sama. Open order setelahnya pukul 16.00-20.00 WIB dan atau fleksibel sesuai kondisi.

3. Pengiriman (penjemputan/pickup oleh petugas JNE) dilakukan pada hari Senin – Sabtu Pukul 13.00 WIB dan Pukul 18.00 WIB (2 kali pickup per hari). Minggu dan hari libur nasional tidak ada pengiriman.

4. Transfer yang diterima sebelum atau maksimal pukul 16.00 WIB, barang diproses dan dikirim di hari yang sama, sedangkan di atas jam tersebut dikirim hari kerja berikutnya. Ini demi ketertiban dan untuk menghindari kesalahan dalam proses packing produk.

5. Barang akan diproses dan dikirim jika transfer sudah terkonfirmasi masuk ke rekening kami. Apabila anda transfer dari bank lain, dan menggunakan layanan kliring atau sejenisnya, harap bersabar, karena proses transfer demikian membutuhkan 1-2 hari kerja, hingga transfer masuk ke rekening kami. Oleh karena itu, pastikan transfer via ATM atau transfer online antar bank yang mendukung transfer real time. Transfer yang telah diterima, yang kami dahulukan prosesnya.

6. Kami akan menolak berbagai hal yang menurut kami terlalu mengada-ada, contoh: meminta foto atau scan KTP/SIM, meminta foto paket, dll (Kami paket barang serapi & seaman mungkin, dan pasti kami kirim. Karena proses order yg padat, kami tidak ada waktu untuk potrat-potret dan hal lain yang menurut kami buang-buang waktu). Bukti pengiriman adalah nomer resi yang menurut kami sudah cukup dan sudah pasti bisa ditrack secara online. Jika masih ragu untuk order, silahkan diurungkan hingga benar-benar yakin.

7. Nomer resi pasti akan diinfokan, dan pasti bisa ditrack secara online. Nomer resi diinfokan dalam selambat-lambatnya 2×24 jam, karena kami menggunakan sistem jemput oleh pihak kurir (pick up service), sehingga rekap nomer resi semua paket yang dijemput diberikan kemudian via sms, tidak langsung kami terima on time, tergantung proses rekap oleh JNE.

8. Input nomer resi oleh pihak kurir ke database tracker biasanya dalam 1×24 jam hingga 2×24 jam. Jadi, jika dicek belum valid, tunggu hingga beberapa waktu, sebelum melakukan komplain.

9. Pembeli dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa pengiriman barang menggunakan pihak ketiga yang kami tunjuk, yaitu JNE sebagai pihak dimana kami berlangganan, maupun kurir lain yang memungkinkan. Saat barang sudah ada pada pihak ketiga, maka kendali sudah tidak ada pada kami.

10. Barang yang telah diantar ke / diambil JNE (atau jasa kurir lain yang digunakan) menjadi tanggungjawab JNE (atau jasa kurir lain yang digunakan) sepenuhnya, karena kami sama sekali sudah tidak memegang kendali setelah barang diantar / diambil kurir. Tugas kami hanya pada mempersiapkan paket sebaik mungkin dan menihilkan kesalahan kirim (menuliskan alamat selengkap-lengkapnya dan pack barang seaman mungkin. Jika ada permasalahan pengiriman, pembeli selaku penerima dan pengguna jasa kurir juga wajib pro aktif mengurus ke JNE (atau jasa kurir lain yang digunakan). Baca catatan ini selengkapnya.

11. Setiap order yang sudah diproses dianggap patuh dan tunduk pada rules ini.

Demikian rules ini kami buat secara tegas dan formal, demi kenyamanan kita bersama, buyer dan seller. Selamat berbelanja.

Catatan:

  1. Kami mengutamakan pelayanan terhadap pembeli/calon pembeli yang benar-benar serius.
  2. Demi efisiensi dan menghindari pengulangan, mohon biasakan membaca deskripsi produk secara seksama dan tuntas, sebab apa yang hendak anda tanyakan bisa jadi sudah ada di dalamnya. Lebih mudah bagi anda membaca deskripsi secara seksama, daripada harus menanyakan satu per satu.
  3. Mohon tidak menggunakan nomor hp untuk telepon sebab mempengaruhi efisiensi perangkat (karena digunakan untuk layanan SMS dan BBM, dan kami tidak akan menggunakan nomor lain selain yang tertera). Mohon kirimkan pesan SMS sesuai format pemesanan. Jika masih ingin bertanya, gunakan line telepon atau invite BBM kami.
  4. Harga yang tertera pada masing-masing halaman produk adalah harga yang berlaku, jadi mohon tidak menanyakan lagi kecuali untuk kepentingan rekapitulasi.
  5. Mohon maaf apabila kami mengabaikan pertanyaan-pertanyaan yang begitu mengada-ngada seperti “benar ini NOE SHOP?”, “Ini penipuan bukan ya?”, dan sejenisnya. Alamat kami jelas dan bisa anda googling, penanggungjawab jelas, rekening tertera nama, bukti resi-resi ada, dan masih banyak bukti lainnya. Jika anda memulai order dengan terlalu berprasangka dan melayangkan pertanyaan-pertanyaan yang menyakitkan hati admin-admin kami, kami yakin perjalanan proses order selanjutnya akan alot, menguras tenaga, dan biasanya para admin akan ogah-ogahan melayani. (maaf, tapi ini sering terjadi dan harus kami infokan).
  6. Kami membuka layanan konsumen hanya melalui kontak-kontak yang tercantum di website ini. Jadi jika ada yang mengaku sebagai pihak yang mewakili NOE SHOP dengan kontak-kontak selain itu, jelas itu bukan kami dan mohon abaikan. Kami berlepas diri dari tanggungjawab atas kerugian yang mungkin ditimbulkan oleh pihak yang mengaku-ngaku sebagai pihak NOE SHOP tersebut.
Setiap produk yang kami kirim terjamin kerahasiaan dan keamanannya. Jasa kurir yang kami gunakan adalah JNE, karena terbukti aman dan efisien. Anda bisa memilih paket pengiriman JNE OKE, YES atau REG, dengan catatan paket YES sampai saat ini baru mendukung sebagian tujuan pengiriman saja. Jasa kurir lain seperti POS INDONESIA melarang paket berisi bahan cair dan obat-obatan dan kami menghormati kebijakan tersebut; maka kami tidak menggunakannya untuk mengirim produk berbentuk cair.

Pengiriman

Lihat bukti pengiriman selengkapnya